• Экскурсии отправляются от кассы Plaza. Рекомендуется приходить вовремя.
• Клиенты, прибывшие с опозданием, могут не быть размещены на экскурсию или им не будет возвращена стоимость.
• Билеты, купленные в определенное время/день, действительны только в это время/день.
• Дубайская опера — это действующее здание, поэтому содержание экскурсий может меняться. Из-за мероприятий некоторые зоны могут быть иногда закрыты или доступ к ним ограничен.
• Вам необходимо приобрести билет для всех детей старше 2 лет.
• Младенцы в возрасте до 2 лет проходят бесплатно.
• Дети до 16 лет должны находиться в сопровождении взрослого. Возврат средств не производится на том основании, что владелец билета не знал о таких возрастных ограничениях.
• Фотосъемка, как правило, приветствуется во время экскурсии. Могут быть случаи, когда вас попросят не фотографировать. Пожалуйста, убедитесь, что вы не фотографируете клиентов, персонал или артистов без получения согласия.
• Любые скидки, являющиеся частью вашего билета на экскурсию, доступны только в день экскурсии и не могут быть использованы в сочетании с любыми другими предложениями.
• Экскурсии включают ходьбу, стояние и подъем по лестнице. Гости с ограниченной подвижностью или пользователи инвалидных колясок, пожалуйста, свяжитесь с tours@dubaiopera.com до посещения экскурсии для получения дополнительной помощи.
• Дубайская опера не предлагает возврат или обмен из-за изменения ваших личных обстоятельств. Дубайская опера по своему усмотрению может вернуть или обменять билет только в том случае, если мероприятие отменено или перенесено, и вы не можете посетить перенесенное мероприятие.
• В Дубайской опере запрещены еда и напитки, купленные за ее пределами.
• Гости должны всегда держать свои личные вещи при себе. Дубайская опера не несет ответственности за утерянное или украденное имущество.
• Билет(ы) можно купить онлайн с помощью кредитных карт Mastercard или Visa.
• Если оплата прошла успешно, покупатели получат подтверждение заказа на билеты (подтверждение бронирования) на указанный адрес электронной почты. Если, несмотря на онлайн-оплату, подтверждение заказа на билеты не пришло по электронной почте, просим немедленно связаться по номеру 800 AT THE TOP (800 28 843 867).
• По этому подтверждению заказа на билеты можно будет получить билеты с указанной датой и временем в месте выдачи заранее заказанных билетов, находящимся в стойке регистрации смотровой площадки At the Top Бурдж-Халифа.
• Подтверждение заказа на билеты действительно только на указанную в нем дату и время и автоматически становится недействительным по истечении указанной даты и времени. Подтверждение(я) заказа и/или билет(ы) можно использовать только один раз, и они не подлежат возврату или обмену любого рода, будь то до или после истечения срока действия билета(ов). Потерянный, поврежденный и/или украденный билет(ы) не подлежит замене, возврату или обмену каким либо образом.
• Все подтверждения заказа на билеты и/или билет(ы) могут быть изменены или заменены только исключительно по усмотрению Emaar.
• Владелец (владельцы) подтверждения заказа на билеты или билета(ов) должен прибыть за 15 минут до времени, указанного в билете(ах).
• Дети в возрасте до 16 лет должны быть в сопровождении взрослых в течение всего времени посещения смотровой площадки At the Top. Не допускается приносить на смотровую площадку напитки или еду.
• Emaar оставляет за собой право вносить поправки, корректировать или изменять сроки посещения смотровой площадки At the Top. В таком случае Emaar обязан изменить дату и время, указанные в подтверждении заказа на билеты или в билете(ах).
• Emaar оставляет за собой право, будь то в целях соблюдения мер безопасности или в связи с иными обстоятельствами, с предварительным уведомлением или без него, закрыть смотровую площадку At the Top. В таком случае Emaar по своему собственному усмотрению продлевает подтверждение заказа на билеты или билет(ы) на более позднюю дату.
• Цены на билет(ы) могут быть изменены в любой момент времени, при этом снижение цены не дает права владельцу подтверждения заказа на билеты или билета(ов) на какой-либо возврат денег.
• Право входа на смотровую площадку At the Top сохраняется и регулируется в соответствии с условиями входа на смотровую площадку At the Top. Все люди и/или их имущество, входящие или выходящие со смотровой площадки At the Top, должны пройти проверку безопасности, включая, помимо прочего, сканирование, обследование и/или осмотр сумок. Несоблюдение вышеизложенного является основанием для запрета входа или удаления со смотровой площадки At the Top. Несмотря на вышесказанное, Emaar оставляет за собой право запретить вход любому человеку, который:
  • был признан виновным в совершении уголовного преступления, или поведение которого, по мнению Emaar, может повлиять на безопасность или спокойствие других посетителей;
  • использовал оскорбительные, ругательные, угрожающие или непристойные выражения.
• Emaar предпринимает все обоснованные действия с целью обеспечения безопасного и приятного проведения времени на смотровой площадке At the Top, тем не менее, Emaar не несет ответственность за какого-либо человека а так же в отношении любой потери или ущерба, нанесенного личному имуществу, или гибель людей, причинение вреда здоровью какому-либо человеку, независимо от того, вызваны ли потеря, ущерб или вред здоровью небрежностью какого-либо человека или иными обстоятельствами.
• При любых обстоятельствах гости должны держать при себе свое личное имущество. Emaar не несет ответственность за потерянное или украденное имущество.
• Внутрь смотровой площадки At the Top не разрешается проносить большие сумки или коляски. Перед входом большие сумки и коляски должны быть проверены на стойке выдачи заранее заказанных билетов.
• Emaar не несет ответственность за неблагоприятные погодные условия, влияющие на видимость.

Please be advised that roads around Downtown Dubai will be temporarily closed on December 31st during parts of the day. Exact timings will be announced by the Roads and Transport Authority (RTA) closer to date. To avoid potential delays, we recommend arriving at Dubai Mall before 3:00 PM and following RTA updates for the latest information on road closures and timings.