• تنطلق الجولات من مكتب الدخول . من المستحسن أن تصل في الوقت المحدد.
• قد لا يتم استضافة العملاء الذين يصلون متأخرًا عن الجولة أو استرداد أموالهم.
• التذاكر التي تم شراؤها في وقت/يوم محدد تكون صالحة فقط لذلك الوقت/اليوم.
• أوبرا دبي عبارة عن مبنى عامل، لذا قد يختلف محتوى الجولات. بسبب الأحداث، قد يتم في بعض الأحيان إغلاق بعض المناطق أو تقييد الوصول إليها.
• يتعين عليك شراء تذكرة لجميع الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن عامين.
• الأطفال الرضع تحت عمر السنتين مجانًا.
• يجب أن يكون الأطفال تحت سن 16 عامًا برفقة شخص بالغ. لن يتم استرداد أي مبلغ على أساس أن حامل التذكرة لم يكن على علم بهذه القيود العمرية.
• يتم تشجيع التصوير بشكل عام خلال الجولة. قد تكون هناك مناسبات يُطلب منك فيها عدم التقاط الصور. يرجى التأكد من عدم التقاط صور لأي عملاء أو موظفين أو فنانين دون الحصول على موافقة.
• أي خصومات كجزء من تذكرة الجولة الخاصة بك متاحة في يوم الجولة فقط ولا يمكن استخدامها مع أي عرض آخر.
• تتضمن الجولات المشي والوقوف وصعود السلالم. للضيوف الذين يعانون من قيود على الحركة أو مستخدمي الكراسي المتحركة، يرجى الاتصال بـ Tours@dubaiopera.com قبل حضور الجولة للحصول على مزيد من المساعدة.
• لا تقدم دبي أوبرا إمكانية استرداد الأموال أو الاستبدال بسبب تغير في ظروفك الشخصية. يجوز لدبي أوبرا، وفقًا لتقديرها الخاص، استرداد أو استبدال التذكرة إذا تم إلغاء الحدث أو إعادة جدولته ولم تتمكن من حضور الحدث المعاد جدولته.
• لا يُسمح بشراء أي أطعمة أو مشروبات من الخارج داخل أوبرا دبي.
• يجب على الضيوف الاحتفاظ بممتلكاتهم الشخصية معهم في جميع الأوقات. لن تتحمل دبي أوبرا المسؤولية عن أي ممتلكات مفقودة أو مسروقة
• يمكن شراء التذاكر (التذاكر) عبر الإنترنت من خلال استخدام بطاقات ائتمان ماستركارد أو فيزاالائتمانية.
• سوف يحصل المشترون على تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المرفق. إذا لم يتم إرسال رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني على الرغم من نجاح الحجز، يرجى الاتصال على800قمة البرج (800 28 843 867).
• يمكن استبدال هذا التأكيد بالحجز بتذكرة من كشك التذاكر الموجود في مدخل قمة البرج برج خليفة.
• تأكيد الحجز ساري المفعول فقط للتاريخ والوقت المحددين عليه، وينتهي تلقائياً عند انقضاء هذا التاريخ والوقت المحددين. لا يمكن استخدام تأكيد الحجز أو التذاكر إلا مرة واحدة. ولا يجوز ردها أو تبادلها أيا كان نوعها، سواء قبل أو بعد انتهاء صلاحية التذكرة. لا يمكن استبدال التذاكر التي تم فقدها أو تلفها أو سرقتها أو ردها أو تبادلها بأي شكل من الأشكال.
• قد يتم تغيير جميع تأكيدات الحجز أو التذاكر و استبدالها وفقاً لشركة إعمار.
• يجب أن يكون حامل الحجز / التذاكر متواجد قبل 15 دقيقة من موعد الدخول المبين في التذكرة.
• يجب أن يكون هناك مرافق بالغ مع الأطفال حتى سن 16 عاما في جميع الأوقات خلال زيارة إلى الأعلى. لا يسمح لدخول الطعام أو المشروبات في الأعلى.
• تحتفظ إعمار بالحق في تعديل أو تغيير توقيت الدخول إلى القمة. في مثل هذه الحالة، تقوم إعمار بتغيير تأكيد الحجز للتذكرة (التذاكر) لتوقيت آخر.
• تحتفظ إعمار بالحق، سواء لأسباب تتعلق بالسلامة أو غير ذلك، وبإشعار مسبق أو بدونه لإغلاق قمة البرج. في مثل هذه الحالة، تقوم إعمار، وفقا لتقديرها الخاص، بتمديد تأكيد الحجز / التذكرة إلى تاريخ لاحق.
• قد تختلف أسعار التذاكر في أي وقت، ولا يجوز لأي حامل تذاكر استرداد نقدي للتأكيد أو التذكرة.
• الحق في الدخول إلى قمة البرج محفوظة وتخضع لشروط قمة البرج. سيطلب من جميع الأشخاص وأمتعتهم الخضوع لفحص أمني يشمل فحص الأشعة و / أو تفتيش الحقائب. يجب أن يكون هناك عدم ممانعة لما سبق.وللمزيد، تحتفظ إعمار بحق رفض دخول أي شخص إلى قمة البرج مثل:
• الأشخاص الذين ارتكبوا فعل إجرامي أو تصرف بطريقة ترى شركة إعمار أنها قد تؤثر على سلامة أو تمتع الزوار الآخرين;
• استخدمت لغة مسيئة أو مهينة;
• تتخذ إعمار جميع الخطوات لتوفير تجربة آمنة وممتعة في قمة البرج لكنها ليست مسؤولة عن أي شخص يتعلق بأي خسارة أو تلف في الممتلكات الشخصية أو خسائر في الأرواح أو إصابة شخصية، سواء أن الخسارة أو الضرر أو الإصابة الشخصية سببها إهمال أي شخص أو غير ذلك.
• على جميع الزائرين الاحتفاظ بالممتلكات الشخصية الشخصية معهم في جميع الأوقات. لا تتحمل إعمار المسؤولية عن أي ممتلكات مفقودة أو مسروقة.
• لا يسمح بدخول حقائب كبيرة أو عربات في الداخل. يجب فحص الحقائب الكبيرة والعربات قبل الدخول.
• إعمار ليست مسؤولة عن الظروف الجوية والعواصف التي تؤثر على الرؤية.

يرجى العلم بأن الطرق في وسط مدينة دبي ستشهد إغلاقاً مؤقتاً يوم 31 ديسمبر في أوقات محددة من اليوم. سيتم الإعلان عن مواعيد الإغلاق من قبل هيئة الطرق والمواصلات عما قريب. لتجنب أي تأخير، نوصي بالوصول إلى دبي مول قبل الساعة 3:00 مساءً ومتابعة تحديثات هيئة الطرق والمواصلات للحصول على أحدث المعلومات بشأن إغلاق الطرق والمواعيد.